“ 企业文化 ”的核心是“ 价值观 ”，这种“ 价值观 ”使企业人格化。 企业文化 是一种以人为本的 企业管理 理论，是组织在长期的实践中逐渐形成的，其核心的 价值观 包括 企业精神 、道德观念、法律法规意识、工作作风、 经营理念 、 品牌管理 ，以及企业的方针、目标等内容。

         企业文化 可分为四个层次，由表及里分别为：表层——物质文化，里层——行为文化，深层——制度文化，核心——精神文化。 这四个层次是相互渗透的，但可以予以识别。

         “物质文化”立足于“物”，遵循“品质（质量）文化”的原则，强调质量是企业的生命，顾客应成为关注的焦点等。它不仅反映在企业生产经营的结果上，也体现在企业产品（服务）的形成过程中，如设计和开发、生产、服务以及资源的管理和提供方面。从“物质是基础” 的观点看，物质文化是维系企业 信誉 和品牌的根本保证。

         “行为文化”是指企业各层次、各职能人员在各自活动中的素养表现及其所产生的活动性的文化，如生产经营、培训教育、 人际关系 及文体活动等。这些活动性的文化既受到更深层次的精神文化、制度文化的影响和制约，又反映出企业的精神和 价值观 。

         “制度文化”涉及厂纪厂规、质量手册、程序文件、作业指导书以及职责分配和奖惩考核等内容，在 企业精神 文化的框架下不断完善与发展。“规范性”是它的显著特点，意在规范企业的每个过程、每项活动，以及每个员工的行为。惟有这样，才能持续、有效地保持 企业文化 。

         “精神文化”是企业在长期的生产经营过程中形成的一种精神之果，是企业意识形态的总和，包括 企业精神 、 经营理念 、管理哲学、企业道德、 价值观 念等内容。

         从 企业文化 的内容及功能不难看出，2000版ISO9000族标准（以下简称标准）与 企业文化 有着较强的相容性和兼容性。组织采用这个标准是一项战略决策，意在为自己构筑一个新的管理平台。除有效性以外，该标准特别关注持续改进组织的总体绩效，这与 企业文化 作为企业持续发展的动力并影响其经营业绩的作用相一致，两者不仅相容，而且具有较强的相互渗透的特征。

         从 企业文化 结构的四个层次看， 质量管理 体系要求也与之相辅相成，形成互补模式。 质量管理 所包括的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进无一不是视质量为生命的活动，与企业的“物质文化”和“品质文化”的原则毫无二致。标准中对“职责、权限与沟通”、“人力资源”的规定，以及以人为本的“全员参与” 质量管理 原则与企业的“行为文化”互相嵌入，甚至融为一体。在 质量管理 体系文件中，其质量手册、质量计划、规范，以及指南、记录、作业指导文件等所包容的内容则是企业“制度文化“的主要方面。 质量管理 体系的质量方针和质量目标是服从并服务于组织总方针和总目标的，从一定意义上讲，标准是组织开展国内、 国际贸易 的“通过语言”，能够使组织持续保持其生存、竞争和发展的能力，不断改进其业绩。这与塑造 企业文化 、展示 企业形象 、提高企业在国内外市场的 知名度 ，以及为企业带来经济效益与社会效益是完全一致的。